Тренинг "Продажи по телефону"

Тренинг продаж предназначен для менеджеров по продажам, либо торговых представителей, ведущих основные переговоры по телефону.

Тренинг занимает два полных дня ( 16 академических часов).

Тренинг рассчитан на 6-12 человек, так как содержит большое количество ролевых игр и практических занятий.

Тренинг формирует у участников навыки успешных продаж по телефону, включая разработку новых эффективных скриптов. Для тренинга необходима учебная база реальных клиентов, при ее отсутствии она будет обеспечена нами.

Программа тренинга:

  1. Искусcтво общения по телефону
    1. Создание дружелюбной атмосферы за 15 секунд
    2. Как правильно слушать
    3. Как находить общий язык по телефону
    4. Отзеркаливание речи
    5. Навык записи e-mail, который диктуют по телефону
  2. Создание скриптов
    1. Постановка цели скрипта
    2. Выбор базового варианта
    3. Тестирование вариантов скрипта
    4. Выбор финального варианта
  3. Конкретные скрипты
    1. Проход секретарши
    2. Выяснение ЛПР
    3. Выяснение телефона и почты ЛПР
    4. Назначение встречи
  4. Работа с возражениями
    1. Методика и тщательная отработка
    2. Часто встречающиеся возражения
  5. Тактики общения
    1. Приемы манипулирования, применение и защита
    2. Многоэтапные переговоры по телефону
    3. Понятие ЛПР и методы его выяснения
    4. Как работать по межгороду.
    5. Полноценные переговоры по телефону.
    6. Реальное подкрепление телефонных договоренностей
  6. Методы создания и ведения базы клиентов, подлежащих обзвону

 

По окончании тренинга все участники получают дипломы.

Руководству предоставляется кадровый аудит на участников от тренера, проводившего обучение.

Стоимость тренинга смотрите в разделе наш прайс. Если тренинг выезжает в ваш город, стоимость увеличится дополнительно на цену  проезда и проживания тренера.

Консалтинговая компания "Миронова и Ко" предлагает вам сделать профессиональную разработку скриптов для обзвона со 100% гарантией, и тогда вам не понадобится тренинг, нужно будет только раздать менеджерам распечатанные скрипты.

Если вы находитесь в другом городе, закажите Удаленное обучение или скачайте видеоуроки.

Если вы заинтересованы в увеличении продаж, закажите наш бесплатный аудит.  Если после аудита мы выясним, что вам необходимо именно обучение, мы создадим новый уникальный тренинг только под вашу компанию, и все материалы этого тренинга останутся у вас.

Также вы можете провести у себя в компании тренинг повышенной эффективности, либо специализированные тренинги по работе с конкретным каналом.