10 типичных ошибок при выборе тренинга

Итак, вы собрались провести тренинг. Осталось выбрать какой, кто его проведет, когда и кто будет участвовать. Легко, не правда ли. Только почему же 95% тренингов превращаются в выброшенные деньги, никак не увеличивая ни результатов, ни мотивации сотрудников. Всё дело в этих 10 ошибках.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Критические ошибки при выборе тренинга.

 1. Вы не оценивали потребность в обучении.

Итак, предположим, вы на авось решили, что вам нужен именно тренинг продаж, или тренинг командообразования или еще какой-то. Но ведь даже если вы идете за едой, вы сначала проверите, что уже есть в холодильнике! Здесь также еще нас настигает ошибка 2.

2. Вы не оценивали имеющийся уровень сотрудников.
Большая часть разочарований заключается в том, что вы кормите и без того сытых людей бесконечным омлетом. Они ходят и плюются, а вы опять отправляете их на выходные есть омлет. Вам кажется, что хуже не будет. Будет, еще как, в будни они отыграются, организовав себе вместо работы законный выходной.

3. Вы не читали программу.

Ага! Программу надо читать заранее, вдумчиво. Если какой-то пункт вам непонятен, спрашивайте, а не надейтесь, что он окажется волшебной золушкой. Сразу выкидывайте программы, в которых есть пункты типа: "Переговоры повсюду", "успешные продажи каждый день" - просите объяснить или вычеркнуть.

Если в программе двухдневного тренинга 40 пунктов - поделите 16 ак. часов на 40. Вы получите 18 минут на каждую тему. Подумайте, ведь одна ролевая игра с разбором занимает около часа, а с видеозаписью так и вовсе 1,5. Значит, часть тем будет обозначена намеками. Спросите, какие именно. Лучше выучить и разобрать 3 техники, чем по-быстрому прослушать 40.

4. Вы очарованы тренером.

Вы даже можете начать немного "плыть". Это нормально. В профессиональные навыки любого тренера входит производить впечатление харизматичного всезнающего мастера. Без этого ему будет трудно работать с большими группами. Но вы должны держать в голове, а лучше даже заранее записать все вопросы, которые вам нужно обсудить. Ни в коем случае не принимайте решение сразу при тренере, вы будете еще под его влиянием.

5. Если отзывы про тренинг были "просто здорово!", значит, тренинг удался.

К сожалению, это ошибка невероятно частая. Тренинг путают с рок-концертом или со стенд-ап комеди. Если это и была цель - развлечь ваших сотрудников, чтобы они два дня отдохнули - отлично! Только не надо потом спрашивать, почему продажи не увеличились? Почему так происходит, и что с этим надо сделать, я подробно обсуждаю здесь.  Если коротко - ошибка 5!

6. Вы не понимаете, как именно тренинг должен вам помочь.

И он никак не помогает. Вера в чудо! В то, что тренер лучше знает, что делать. Это никогда не срабатывает. Есть три способа бороться с этой ошибкой.

Первый - провести аудит и определить, нужно ли учить и чему (помним про ошибку 1).

Второй - иметь рекомендации, с подтвержденной результативностью. Попросите кейсы и отзывы, с телефонами и именами предыдущих клиентов.

Третий - попросите гарантий. Если тренинг не принесет требуемого результата. пусть тренер вернет вам деньги.

7. Загонять участников из-под палки!

Ребята! это жесть! ну если люди не хотят учится, зачем тренер должен их заставить? Нет, он может их нейтрализовать, чтобы они не мешали ни другим участникам, ни тренеру. Но зачем? Может тогда сначала сделаем им лоботомию? Я вот лично это не понимаю, может мне кто в комментариях объяснит.

8. Слишком большая группа

Желание сэкономить понятно, но все-таки лучше тогда выбрать другой способ обучения, например, онлайн вариант, или тренинг повышенной эффективности, а не тренинг, где требуется непрерывная работа тренера с каждым участником.

9. Тренинг в офисе в рабочее время.

Превратится в работу. Половина участников будет отсутствовать половину времени.

10. Попытка тренингом решить проблемы, которые изначально тренингом не решаемы.

  О да! Знаете, как часто тренер превращается в жилетку? Низкое качество товара или доставки, плохая работа других отделов отталкивает клиентов, недостаток товара - очень часто системные недостатки компании пытаются заклеить тренином как скотчем. Но разваливающиеся стены скотчем не удержишь.

 Также используйте нашу статью Внешний или внутренний тренер: за и против. 

Вы можете узнать об обучении, которое мы проводим, здесь. Также вы можете ознакомиться с кейсами и рекомендациями.