Демовизит или видео урок?

Что лучше выбрать демовизит или демоурок?

 Чаще всего для обучения новичков применяют демовизиты, которые проводит сам тренер, либо опытный сотрудник. Однако, у такого метода много минусов.

Данный вид обучения применяется только на совсем неопытных сотрудниках. Для более опытных сотрудников демовизит может оказаться демотивацией. Если демовизит был неуспешный, менеджер начнет возмущаться: чему вы тут собрались меня учить?». Если же успешный, он может сказать: «Ну, это совсем другая ситуация» или «Я так делал у Иванова, а у меня не вышло, потому что Иванов сказал …».

 

Однако, понятно, что новичкам необходимо показать хоть какой-то образец, чтобы они поняли, на что это хоть приблизительно похоже. Среди тренеров нет единого мнения, стоит ли проводить демонстрационное обучение самому тренеру. В целом, соглашаются, что скорее нет. Неудачный визит может повысить критичность обучаемого к тренеру, что не поможет ему быстрее освоить новые навыки. Демонстрировать самому можно только то, что полностью зависит от вас. Например, тренер может показать, как правильно сделать выкладку по планограмме.

 

На практике, чаще всего в качестве образца для демовизита берут опытного сотрудника, и отправляют в поля с ним. Возможный вариант, но не слишком удачный, так как у опытного сотрудника чаще всего все клиенты уже «ручные», разговор носит непринужденный неформальный характер, возражения и сложности практически не встречаются. В результате, начав работу, новенький менеджер с ужасом обнаруживает, что у него на территории «всё не так» и делает вывод «это не моё».

 

Я рекомендую вместо демовизитов показывать специальную сценическую видеозапись демовизитов, которая включает в себя типичного клиента, который выдвигает по дороге все типичные возражения, и менеджер на видео их побеждает. В дальнейшем в нужны момент у новичка в голове включится реакция узнавания и он скопирует образец с демозаписи.

Наша компания может разработать и записать для вас демозаписи правильных визитов.

Примеры  видео образцов:

Выяснение ЛПР

Преодоление типового возражения.